Regulamin płatności

§1. Czego dotyczy ten dokument

1. Regulamin określa zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez Rimset Sp. z o.o. z siedzibą w Polanicy-Zdroju, NIP 8831859309 (dalej: Usługodawca), w ramach serwisu atrakcjeturystyczne.eu.
2. Zakres samych usług określają odpowiednio: Regulamin usługi dla obiektów turystycznych oraz Regulamin współpracy partnerskiej.
3. Kontakt w sprawach płatności: [email protected].

§2. Kto obsługuje płatność

1. Odbiorcą płatności i wystawcą faktury jest zawsze Usługodawca.
2. ArenaPay to system techniczny Usługodawcy służący do wystawiania łączy płatności i stron płatności. ArenaPay nie jest instytucją płatniczą, nie przyjmuje ani nie przechowuje środków płacącego.
3. Płatność realizuje operator płatności:
   • PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399, NIP 779-23-08-495, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012.
4. Moment autoryzacji płatności i jej przebieg u operatora podlegają także regulaminowi operatora, akceptowanemu w jego serwisie podczas płacenia.

§3. Formy płatności i waluta

1. Dostępne formy płatności prezentowane są na stronie płatności i mogą obejmować w szczególności: BLIK, szybki przelew internetowy (pay-by-link), kartę płatniczą oraz inne metody udostępniane przez operatora.
2. Płatności przyjmowane są w złotych polskich (PLN).
3. Usługodawca nie pobiera dodatkowych opłat za skorzystanie z którejkolwiek formy płatności.
4. Kwota na stronie płatności jest kwotą brutto — zawiera podatek VAT.

§4. Przebieg płatności

1. Płacący otrzymuje od Usługodawcy łącze płatności (na przykład w wiadomości e-mail albo na stronie zamówienia) prowadzące do strony płatności.
2. Strona płatności prezentuje: odbiorcę, tytuł, kwotę oraz — jeżeli został ustalony — termin ważności łącza. Po upływie terminu łącze wygasa i płatność tym łączem nie jest możliwa; w razie potrzeby Usługodawca wystawia nowe.
3. Za chwilę zapłaty uznaje się pozytywną autoryzację płatności potwierdzoną Usługodawcy przez operatora.
4. Po zaksięgowaniu płatności płacący otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail, a Usługodawca przystępuje do realizacji usługi zgodnie z właściwym regulaminem usługi.
5. Jeżeli płatność nie powiedzie się, można ponowić próbę tym samym łączem w okresie jego ważności. Nieudana próba nie powoduje pobrania środków; w razie wątpliwości co do podwójnego obciążenia stosuje się §6.

§5. Faktury

1. Faktura wystawiana jest przez Usługodawcę na dane wskazane przy zamówieniu i przesyłana na podany adres e-mail.
2. Faktury objęte obowiązkiem przesyłania do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) są wystawiane i przesyłane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Błędne dane do faktury należy zgłosić niezwłocznie na adres [email protected].

§6. Zwroty

1. Jeżeli z właściwego regulaminu usługi albo z przepisów prawa wynika obowiązek zwrotu, Usługodawca dokonuje zwrotu tym samym kanałem, którym płatność została dokonana — na przykład płatność kartą wraca na tę samą kartę.
2. Zwrot inicjowany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od powstania obowiązku zwrotu. Termin zaksięgowania środków zależy od operatora i banku płacącego.
3. Podwójne obciążenie za tę samą płatność należy zgłosić na adres [email protected] — nadpłata jest zwracana w całości tym samym kanałem.

§7. Reklamacje płatności

1. Reklamacje dotyczące płatności można składać do Usługodawcy na adres [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać datę płatności, kwotę oraz opis problemu.
2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania. Jeżeli wyjaśnienie wymaga udziału operatora, Usługodawca informuje o tym zgłaszającego wraz z przewidywanym terminem odpowiedzi.
3. Niezależnie od powyższego płacącemu przysługuje prawo złożenia reklamacji bezpośrednio u operatora płatności, na zasadach określonych w jego regulaminie.

§8. Dane osobowe przy płatności

1. Administratorem danych podanych w związku z zamówieniem (dane do faktury, adres e-mail) jest Usługodawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, rozliczenia płatności i wypełnienia obowiązków podatkowych.
2. W zakresie danych podawanych na stronach operatora podczas płacenia (na przykład dane karty) administratorem jest operator płatności, zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności. Usługodawca nie otrzymuje i nie przechowuje danych kart płatniczych.
3. Do operatora przekazywane są dane niezbędne do zrealizowania płatności: kwota, tytuł oraz adres e-mail płacącego.
4. Dane rozliczeniowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

§9. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić niniejszy regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie operatora płatności lub przepisów. Zmiana nie dotyczy płatności rozpoczętych przed jej wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego oraz właściwy regulamin usługi.
3. Regulamin jest dostępny w serwisie w formie umożliwiającej pobranie i zapisanie (przycisk „Drukuj / zapisz PDF” u góry strony).